Spectro Extension Desktop e Notebook

Objetivo:

A Spectro IT sabe que as empresas precisam levar a sério o TI, e principalmente a gestão de seus computadores onde os dados, a disponibilidade e a segurança são mais que prioritários, são FUNDAMENTAIS.

Os fornecedores de TI hoje tentam, ao máximo, empurrarem computadores novos com garantias de fábrica.

Pensando em uma solução para de fato atender este segmento de mercado com foco na maximização de retorno de nossos clientes, criamos a solução Spectro Extension.

Não coloque sua estrutura essencial de TI em risco e tampouco pague mais por menos serviços.

A Metodologia:

A solução Spectro Extension é composta de um conjunto de ferramentas necessárias para o perfeito gerenciamento e execução.

• Software de Controle de Service Desk
• Inventário de Peças
• Equipe de Suporte Técnico
• Gestão de Logística e Supply Chain
• Gestão Técnica de Serviços
• Qualidade em Processos

Através da união perfeita destas ferramentas, a solução Spectro Extension se encaixa de maneira perfeita às necessidades das empresas.

Personalizações:

A solução Spectro Extension é flexível e pode ser personalizada por nossos clientes de forma a melhor se adequar as necessidades do TI. Dentre essas personalizações, temos:

• Alocação de Técnico Residente ou Semi-residente
• Opcionalmente atendimento técnico on-site
• Atendimentos programados de Manutenção Preventiva
• Cobertura contra acidentes e peças de desgaste natural (baterias etc.)

Spectro Extension Desktop e Notebook - Packs
Soluções Spectro Extension Desktop e Notebook (EDN)
Soluções Spectro EDN	Spectro EDN Basic	Spectro EDN Plus	Spectro EDN Advanced	Spectro EDN Premium
Qtd mínima de equipamentos	5 PCs ou 3 Laptops	20 PCs ou 7 Laptops	30 PCs ou 15 Laptops	50 PCs ou 25 Laptops
Cobertura de todas as peças
SLA Peças – Cobertura	5x8x3BD	5x8x2BD	5x8xNBD	5x8xNBD
SLA – Solução *	Até 7 Dias Úteis	Até 6 Dias Úteis	Até 5 Dias Úteis	Até 4 Dias Úteis
Gestão de Chamados (Web, Email, 0800)
Upgrade com Desconto
Renovação com Desconto
Opcionais	Spectro EDN Basic	Spectro EDN Plus	Spectro EDN Advanced	Spectro EDN Premium
Visita Técnica On-Site
Técnico Residente ou Semi-residente
Manutenção Preventiva
Cobertura contra acidentes

Termos e Condições Comerciais

• Preços para contratos de 12 meses com pagamento mensal
• Contratos podem ser feitos de 12, 24, 36 e 48 meses

Formas de Pagamento:

• Boleto Bancário Mensal com vencimento todo dia 30 ou
• Boleto Bancário Único com vencimento 30 dias com desconto

Vantagens Comerciais

Atualmente o modelo de solução prestada pelos fabricantes e revendas baseia-se essencialmente no fornecimento de peças importadas para que os clientes possam adquirí-las e reparar seus equipamentos.

Esta solução tem diversos fatores negativos que influenciam diretamente na qualidade e expectativa do cliente. Por estes motivos, a solução Spectro Extension foi criada de forma a suprir tais necessidades. Entenda melhor as diferenças.

Inegavelmente as soluções Spectro Extension proporcionam inúmeras vantagens, tais como:

• Clientes podem aumentar a vida útil dos seus computadores em até mais 4 anos sem se preocupar com peças de reposição
• Maior retorno ao patrimônio investido
• Segurança total de peças de reposição em 5 dias úteis e não 40 dias
• Atendimento técnico especializado, opcionalmente
• Disponibilidade de atendimento 5x8
• Com menos de 10% de um equipamento novo pode-se garantir a continuidade de mais 12 ou 24 meses de seu equipamento atual
• Ganhos com produtividade na redução de implementações de novos equipamentos, softwares